新蒲街道：“小网格”撬动基层治理服务新模式

今年以来，新蒲街道以红星社区为试点，瞄准基层治理中网格过大、服务不精等痛点，通过“划小网格、减负赋能、智慧加持”组合拳，打造“小而美”网格治理新单元，让居民感受到“服务就在家门口”的贴心变化。

划小网格：从“跑断腿”到“精准达”

“以前一个网格管十几栋楼，跑一圈下来半天就过去了。”红星社区网格员李姐的话道出了过去的窘境。如今，社区将原有居民网格细化为16个楼栋网格，再加上学校、商铺等7个专属网格，每个网格最多覆盖5栋楼、500户居民，网格员服务半径缩短近一半。

在12栋“远亲不如近邻”服务站，居民王阿姨刚办完水电报修：“以前要跑社区大厅，现在下楼就能办，还有医生定期来量血压，太方便了！”社区还推出“点单-转单-接单”机制，楼道公示栏里的二维码一扫，需求就能直达网格员手机。

减负赋能：从“双肩挑”到“众人帮”

“现在清单上写得明明白白，哪些该管、哪些不管，我们终于能专心服务居民了。”新上任的第一网格长张磊拿着《网格服务事项清单》介绍。社区创新建立“四级网格长”架构，配上“能做”与“不能做”两张清单，让网格员从繁杂事务中“松绑”。

减负不是减服务。依托“社区吹哨、部门报到”机制，20余名在职干部下沉网格，“Yi”警巡逻队、童声宣传队等10支队伍活跃在小区，25个居民社团和儿童议事会也加入治理“朋友圈”。“上周小区垃圾分类宣传，孩子们演的快板比发传单管用多了！”居民刘先生笑着说。

智慧加持：从“脚板跑”到“数据跑”

走进红星社区智慧治理中心，电子屏上的楼栋模型实时显示着人口、设施等信息。“7120条人口信息、38处重点场所全入网，哪户独居老人需要关照，哪栋楼消防设施该检查，一点便知。”社区工作人员指着屏幕介绍。

目前，校园周边、菜市场等重点区域已完成AI探头布点规划，街道正筹建智慧平台，未来将实现“社区处置、街道支援”的快速响应。“上次水管爆管，系统自动推送信息给维修队，15分钟就到了，这在以前想都不敢想！”

试点以来，红星社区网格员日均服务居民从15户增至30户，居民诉求响应时间缩短60%。下一步，新蒲街道将社区经验向全街道推广，让“小网格”成为服务群众的“暖心格”、基层治理的“活力格”。

一审：王芬艳

二审：王煊予

三审：李英华